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酒店预订APP:网络化是星级酒店经营管理的重要核心要素
文章来源: 发布时间:2016/11/8 16:04:40  已经被浏览:453次
酒店行业近年来发展的很快,迅速的发展使人们逐渐提高了对酒店的要求,通过业内人士黄春明多年来对酒店行业的了解,进行分享酒店行业的发展方向。在星级标准的展望中我们强调网络的作用,星级酒店的发展更要紧随网络的发展,网络化是星级酒店经营管理的核心要素之一,目前酒店的网络化表现为四个方面:

    第一是酒店招揽客源。随着网络的普及,越来越多的旅游者通过网络来预订酒店,也就是通常意义的酒店线上预订。现在我国最火的一些线上平台,占据了我国酒店预订的半壁江山,也体现了网络的强大力量。每年,通过该平台预订酒店人数达到数百万,众多的国际酒店集团都与之联网,招揽客源。

    第二是酒店管理。网络氛围局域网、宽域网等,酒店加入全球系统是为酒店招揽了生意,那么酒店的内部局域网则方便了酒店的管理。酒店的内部网络可以帮助酒店的管理人员全盘掌握酒店的经营、管理情况。酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理网络中得到及时体现,这样一来管理者能在第一时间了解酒店的全局,并且根据情况作出调整,以保证酒店的运营良好,利益得到保障。

    第三,集团所在地区经营的布局网及集团酒店的网络信息资料联网。如此一来,集团下的各成员酒店可以实现资源共享、客源互输、经验共用。通过联网,各酒店可在第一时间了解总部的最新动态信息及指示,从而及时作出反应和相应的调整。而酒店成员亦可通过集团内部网络相互交流,相互学习,从而不断地取得进步。

    第四,顾客资源库。它不但包含了客史档案,而且有丰富的服务资料和信息。其中,最值得称道的是某些酒店的顾客资料库,它里面有来自全球一百多个国家、上百万客户的相关资料。既有客人的喜好、也有客人的国籍、职业、年龄等相关信息,使得客人在下榻任何一家该家酒店时都能获得为其量身定制的个性化服务。

    网络化的全面实施和推广是酒店适应人类在新世纪里科学技术进步的全球性举措,因而他也是星级酒店必须放在战略高度考虑的头等大事。 
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